Автор объясняет, что слова 'спасибо' и 'пожалуйста' имеют негативное значение и заменяет их на 'благодарю' и 'будь добра'. Она утверждает, что правильно подобранные слова имеют большую силу и после замены слов в ее жизни увеличилось количество блага.